Veel mensen weten de gemeente goed te bereiken. Zo krijgt de gemeente per jaar zo’n 100.000 telefoontjes binnen, die bestemd zijn voor iemand binnen het gemeentehuis.

Dat zijn onder andere vragen over een uitkering, paspoort, persvragen, informatie over bouwkavels, juridische zaken, groenvoorziening of de openbare ruimte.

Deze vragen worden direct beantwoord door medewerkers van het Klant Contact Centrum (KCC). Zij weten de meeste antwoorden. Zo niet, dan verbindt het KCC jou door met een medewerker, die goed op de hoogte is met het betreffende onderwerp. Als deze er niet is, wordt er een aantekening gemaakt met het verzoek terug te bellen.

De gemeente streeft er naar, dat dit altijd goed verloopt.

Word je niet of te laat teruggebeld, laat het de gemeente Velsen weten!

Het telefoonnummer is: 14 0255.

Gepubliceerd in De Jutter / De Hofgeest – 9 mei 2018